Startseite › Bewertungen von Kanzleien richtig lesen
Bei der Suche nach einer Kanzlei landen viele zuerst bei Sternebewertungen. Sie können einen ersten Eindruck vermitteln, ersetzen aber keine eigene Prüfung.
Wiederkehrende Aussagen sind aufschlussreicher als einzelne Stimmen. Loben mehrere Mandanten die Erreichbarkeit oder bemängeln mehrere lange Bearbeitungszeiten, deutet das auf ein Muster hin. Achten Sie vor allem auf Kommentare zu Kommunikation, Termintreue und Verständlichkeit, denn diese Punkte lassen sich auch für Laien gut beurteilen.
Bedenken Sie außerdem: Steuerberater unterliegen der Verschwiegenheit und können auf Kritik oft nur allgemein antworten. Eine sachliche, ruhige Reaktion der Kanzlei auf negative Kommentare ist eher ein gutes Zeichen.
Nutzen Sie Bewertungen als einen von mehreren Bausteinen. Wichtiger sind fachliche Passung, Kosten und Arbeitsweise, wie im Beitrag Steuerberater vergleichen beschrieben. Ob die Chemie stimmt, zeigt am Ende das Erstgespräch beim Steuerberater. Bei reinen Online-Anbietern sind Bewertungen oft zahlreicher; welche Besonderheiten dort gelten, steht unter Online-Steuerberatung. Geht es um spezielle Themen, hilft zudem der Überblick Steuerberater, Fachanwalt oder Wirtschaftsprüfer.
Vorsicht bei Anzeigen oder Nachrichten, die mit angeblich geprüften Bestbewertungen locken und sofort persönliche Daten verlangen. Solche Methoden ähneln dem Phishing im Namen des Finanzamts.
Sterne sind ein Anfang, die Entscheidung sollte auf mehr beruhen.
Dieser Beitrag ersetzt keine Steuerberatung.